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Kobe Gakuin University Library
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カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略
ジェームス・L・ヘスケット, W・ア-ル・サッサ-・ジュニア, レオナ-ド・A・シュレンジャ-著 ; 島田陽介訳. -- 日本経済新聞社, 1998. <BB00006069>
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カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略
ジェームス・L・ヘスケット, W・ア-ル・サッサ-・ジュニア, レオナ-ド・A・シュレンジャ-著 ; 島田陽介訳. -- 日本経済新聞社, 1998. <BB00006069>
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0001
Arise
新館2階B
675/HES/K
102154977
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カスタマー・ロイヤルティの経営 : 企業利益を高めるCS戦略 / ジェームス・L・ヘスケット, W・ア-ル・サッサ-・ジュニア, レオナ-ド・A・シュレンジャ-著 ; 島田陽介訳
カスタマー ロイヤルティ ノ ケイエイ : キギョウ リエキ オ タカメル CSセンリャク
publication,distribution,etc.,area
東京 : 日本経済新聞社 , 1998.2
physical description area
16, 342p ; 20cm
Volume Information
ISBN
453214647X
variant titles
原タイトル:The service profit chain
NCID
BA3487577X
text language code
Japanese
author link
*Heskett, James L. <AU00028362>
author link
Sasser, W. Earl <AU60016883>
author link
Schlesinger, Leonard A. <AU70002054>
author link
島田, 陽介(1936-)||シマダ, ヨウスケ <AU60050592>
classification
Marketing NDC8:675
classification
Marketing NDC9:675
subject headings
マーケッティング||マーケッティング
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author
*Heskett, James L.
Sasser, W. Earl
Schlesinger, Leonard A.
島田, 陽介(1936-)
classification
Marketing NDC8:675
Marketing NDC9:675
subject
マーケッティング
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