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On great service : a framework for action

Leonard L. Berry. -- Free Press, 1995. <TY00035232>
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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 禁帯出区分 状態 返却予定日 予約
0001 有瀬館 新館B2 G-L 336.66/Ber/O 961273604 帯出可 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 有瀬館
配置場所 新館B2 G-L
請求記号 336.66/Ber/O
資料ID 961273604
禁帯出区分 帯出可
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 On great service : a framework for action / Leonard L. Berry
出版・頒布事項 New York : Free Press , c1995
形態事項 xi, 292 p. : ill. ; 25 cm
巻号情報
ISBN 0029185556
注記 Includes bibliographical references (p. 271-281) and index
学情ID BA2453733X
本文言語コード 英語
著者標目リンク Berry, Leonard L., 1942- <AU00026793>
分類標目 LCC:HF5415.5
分類標目 DC20:658.5/62
件名標目等 Customer service -- Quality control
件名標目等 Customer service -- United States -- Management -- Case studies
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