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Winning the service game

Benjamin Schneider, David E. Bowen. -- Harvard Business School Press, 1995. <TY60047589>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 禁帯出区分 状態 返却予定日 予約
0001 有瀬館 新館B2 G-L 673.3/Sch/W 961418302 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 有瀬館
配置場所 新館B2 G-L
請求記号 673.3/Sch/W
資料ID 961418302
禁帯出区分
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Winning the service game / Benjamin Schneider, David E. Bowen
出版・頒布事項 Boston, Mass. : Harvard Business School Press , c1995
形態事項 xi, 295 p. : ill. ; 25 cm
巻号情報
ISBN 0875845703
注記 Includes bibliographical references and index
学情ID BA24679028
本文言語コード 英語
著者標目リンク Schneider, Benjamin, 1938- <AU00013093>
著者標目リンク Bowen, David Earl <AU60065762>
分類標目 LCC:HF5415.5
分類標目 DC20:658.8/12
件名標目等 Customer services -- Management
件名標目等 Employees -- Training of
件名標目等 Incentives in industry
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