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Customer satisfaction measurement and management : using the voice of the customer

by Earl Naumann, Kathleen Giel. -- Thomson Executive Press, 1995. <TY60047447>
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Customer satisfaction measurement and management : using the voice of the customer

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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 禁帯出区分 状態 返却予定日 予約
0001 有瀬館 新館B2 G-L 365.6/Nau/C 961419477 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 有瀬館
配置場所 新館B2 G-L
請求記号 365.6/Nau/C
資料ID 961419477
禁帯出区分
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Customer satisfaction measurement and management : using the voice of the customer / by Earl Naumann, Kathleen Giel
出版・頒布事項 Cincinnati, Ohio : Thomson Executive Press , c1995
形態事項 xix, 457 p. : ill. ; 24 cm. + 1 computer disk (3 1/2in.)
巻号情報
ISBN 0538844396
注記 Includes index
注記 Computer disk (demo) in pocket
学情ID BA26276678
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Naumann, Earl, 1946- <AU60104280>
著者標目リンク Giel, Kathleen, 1953- <AU60065666>
分類標目 LCC:HF5415.5
分類標目 DC20:658.8/12
件名標目等 Consumer satisfaction -- Evalution
件名標目等 Customer services -- Management
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