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Quality of service : making it really work

Bo Edvardsson, Bertil Thomasson, and John Øvretveit. -- McGraw-Hill Book Co., 1994. -- (Quality in action). <TY00037801>
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Bo Edvardsson, Bertil Thomasson, and John Øvretveit. -- McGraw-Hill Book Co., 1994. -- (Quality in action). <TY00037801>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 禁帯出区分 状態 返却予定日 予約
0001 有瀬館 新館B2 G-L 336.66/Edv/Q 961275905 帯出可 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 有瀬館
配置場所 新館B2 G-L
請求記号 336.66/Edv/Q
資料ID 961275905
禁帯出区分 帯出可
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Quality of service : making it really work / Bo Edvardsson, Bertil Thomasson, and John Øvretveit
出版・頒布事項 London ; New York : McGraw-Hill Book Co. , c1994
形態事項 xvii, 291 p. : ill. ; 24 cm
巻号情報
ISBN 0077079493
書誌構造リンク Quality in action <TY00038353>//a
注記 Includes bibliographical references (p. 264-286) and index
注記 <BA24855197>とページ数が異なるため
学情ID BA29857371
本文言語コード 英語
著者標目リンク Edvardsson, Bo, 1952- <AU00030330>
著者標目リンク Thomasson, Bertil <AU00030329>
著者標目リンク Øvretveit, John, 1954- <AU00030328>
分類標目 LCC:HF5415.5
分類標目 DC20:658.8/12
件名標目等 Customer services -- Management
件名標目等 Total quality management
件名標目等 Service industries -- Quality control
件名標目等 Service industries -- Management
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