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Performance analysis and optimization of inbound call centers

Raik Stolletz. -- Springer, 2003. -- (Lecture notes in economics and mathematical systems ; 528). <BB00025677>
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Raik Stolletz. -- Springer, 2003. -- (Lecture notes in economics and mathematical systems ; 528). <BB00025677>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 禁帯出区分 状態 返却予定日 予約
0001 有瀬館 新館B2 G-L 331.19/Lec/528 103118275 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 有瀬館
配置場所 新館B2 G-L
請求記号 331.19/Lec/528
資料ID 103118275
禁帯出区分
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Performance analysis and optimization of inbound call centers / Raik Stolletz
出版・頒布事項 Berlin : Springer , c2003
形態事項 x, 219 p. : ill. ; 24 cm
巻号情報
ISBN 3540008128
書誌構造リンク Lecture notes in economics and mathematical systems <TY00002197> 528//a
注記 Bibliography: p. [213]-219
学情ID BA61947046
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Stolletz, Raik <>
分類標目 LCC:HE8788
分類標目 DC21:658.8/12
件名標目等 Call centers -- Management
件名標目等 Call centers -- Mathematical models
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