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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; : hardback, : international ed. -- 7th ed. -- McGraw-Hill Education, 2018. <BB00447594>
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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; : hardback, : international ed. -- 7th ed. -- McGraw-Hill Education, 2018. <BB00447594>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 禁帯出区分 状態 返却予定日 予約
0001 : hardback ﾎﾟｰｱｲ館 3階北 673.9/Zei/S 119010860 0件
No. 0001
巻号 : hardback
所蔵館 ﾎﾟｰｱｲ館
配置場所 3階北
請求記号 673.9/Zei/S
資料ID 119010860
禁帯出区分
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
版事項 7th ed
出版・頒布事項 New York : McGraw-Hill Education , c2018
形態事項 xxviii, 514 p. : ill., ports. ; 26 cm
巻号情報
巻次等 : hardback
ISBN 9780078112102
巻号情報
巻次等 : international ed
ISBN 9781260083521
注記 Revised edition of the authors' Services marketing, c2013
注記 Includes index
学情ID BB24438062
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Zeithaml, Valarie A. <AU60091496> author
著者標目リンク Bitner, Mary Jo <AU70116585> author
著者標目リンク Gremler, Dwayne D. <AU70116586> author
分類標目 LCC:HD9980.5
分類標目 DC23:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Customer services
件名標目等 Marketing
件名標目等 BUSINESS & ECONOMICS / Marketing / Multilevel. bisacsh
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