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いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント : 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応

安藤俊介著. -- PHP研究所, 2025. <BB00528741>
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いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント : 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応

安藤俊介著. -- PHP研究所, 2025. <BB00528741>
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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 禁帯出区分 状態 返却予定日 予約
0001 有瀬館 新館2階B 673.3/AND/I 125034645 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 有瀬館
配置場所 新館2階B
請求記号 673.3/AND/I
資料ID 125034645
禁帯出区分
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント : 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応 / 安藤俊介著
イマ スグ デキル セッキャク サービスギョウ ノ タメ ノ アンガー マネジメント : アイテ ノ カオ オ ツブサズ ウケナガス カスハラ ハード クレーム タイオウ
出版・頒布事項 東京 : PHP研究所 , 2025.6
形態事項 222p ; 19cm
巻号情報
ISBN 9784569859347
注記 表現種別: テキスト (ncrcontent), 機器種別: 機器不用 (ncrmedia), キャリア種別: 冊子 (ncrcarrier)
学情ID BD12059902
本文言語コード 日本語
著者標目リンク 安藤, 俊介
アンドウ, シュンスケ <>
分類標目 商業経営．商店 NDC9:673.3
分類標目 商業経営．商店 NDC10:673.3
分類標目 経済・産業 NDLC:DH441
件名標目等 販売管理||ハンバイ カンリ
件名標目等 苦情処理||クジョウ ショリ
件名標目等 怒り||イカリ
件名標目等 苦情処理||クジョウショリ
件名標目等 怒り||イカリ
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